Обмен и возврат товара

Уважаемые клиенты!

Наш магазин предоставляет Вам Гарантию Производителя на Товар от 14 дней до 5 лет!
Это даёт Вам право на гарантийное обслуживание в любом его официальном сервисном центре в Украине.
Возврат Товара производится, согласно Закону Украины «О Защите прав потребителей».

Таким образом, в течение 14 календарных дней вы можете вернуть Товар в наш магазин.

Товар будет принят на обмен в случае, если Вы будете соблюдать следующие законные требования к возвращаемому товару:

Мы оформим возврат, если Товар не был использовании, сохранена вся комплектность и не нарушена целостность упаковки производителя, сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если Товар не работает, обмен, или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обращаем Ваше внимание, что возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ товар следующих категорий: кабельно-проводниковая продукция, расходные материалы, все виды труб (кабельный канал, металлорукав).

Случаи, в которых Гарантия не предоставляется:

- Нарушена сохранность гарантийных пломб;
- Есть механические или другие повреждения, вызванные действием внешних факторов;
- Нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- Было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
- Неправильно заполнены документы; (требования к заполнению - четко и правильно заполнены: модель товара, серийный номер, дата продажи, печать магазина, подпись покупателя и пр.);
- Изменён, стёрт или не может быть установлен серийный номер или программное обеспечение.

Для осуществления процедуры возврата в течение 14 дней с момента покупки, необходимо доставить товар в наш магазин (в случае отправки перевозчиком – перевозка осуществляется за счёт Покупателя).

Если Товар эксплуатировался:

Товар отправляется производителю/импортеру (срок экспертизы 14 дней).
Мы получаем заключение экспертизы.
Если товар неисправен по причине производителя (заводской брак), просто выдаем Вам такой же аналогичный вместе с заключением.
Если замена невозможна по причине отсутствия аналогичного товара, мы сделаем возврат средств.
Возврат средств производится в день обращения Покупателя.

Порядок возврата Товара по случаю Гарантийного ремонта в срок превышающий 14 календарных дней

1. Товар передаётся в магазин при наличии сохранённой упаковки, которая не должна иметь повреждений.

2. Товар передаётся вместе со следующими документами: копия расходной накладной, копия товарного чека, наличие документов на товар (если присутствовали: паспорт товара, декларация соответствия, инструкция и пр.).

3. Мы передаём Товар и копии документов Производителю и он проводит экспертизу товара.

4. Товар отправляется производителю/импортеру (срок экспертизы до 20 дней).

5. Мы получаем заключение экспертизы.

6. Если товар неисправен по причине производителя (заводской брак), просто выдаем Вам такой же аналогичный вместе с заключением.