Обмін і повернення товару

Шановні клієнти!

Наш магазин надає Вам Гарантію Виробника на товар від 14 днів до 5 років!

Це дає Вам право на гарантійне обслуговування у будь-якому його офіційному сервісному центрі в Україні.

Повернення Товару здійснюється згідно із Законом України «Про Захист прав споживачів».

Таким чином, протягом 14 календарних днів ви можете повернути товар до нашого магазину.

Товар буде прийнятий на обмін у разі, якщо Ви дотримуватиметеся наступних законних вимог до товару, що повертається:

Ми оформимо повернення, якщо Товар не був використаний, збережена вся комплектність і не порушена цілісність упаковки виробника, збережені всі ярлики та заводське маркування.

Якщо Товар не працює, обмін або повернення товару проводиться лише за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

Звертаємо Вашу увагу, що поверненню та обміну НЕ ПІДЛЯГАЄ товар наступних категорій: кабельно-провідникова продукція, витратні матеріали, всі види труб (кабельний канал, металорукав).

Випадки, коли Гарантія не надається:

• Порушено збереження гарантійних пломб;
• Є механічні чи інші ушкодження, спричинені дією зовнішніх чинників;
• Порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
• Було зроблено несанкціоноване розтин, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію або схему товару;
• Неправильно заповнені документи; (вимоги до заповнення - чітко та правильно заповнені: модель товару, серійний номер, дата продажу, друк магазину, підпис покупця та ін.);
• Змінено, стерти або не можна встановити серійний номер або програмне забезпечення.

Для здійснення процедури повернення протягом 14 днів з моменту покупки необхідно доставити товар до нашого магазину (у разі відправки перевізником – перевезення здійснюється за рахунок Покупця).

Якщо Товар експлуатувався:

• Товар надсилається виробнику/імпортеру (термін експертизи 14 днів).
• Ми отримуємо висновок експертизи.
• Якщо товар несправний через виробник (заводський шлюб), просто видаємо Вам такий же аналогічний разом із висновком.
• Якщо заміна неможлива через відсутність аналогічного товару, ми зробимо повернення коштів.
• Повернення коштів провадиться у день звернення Покупця.

Порядок повернення Товару з нагоди Гарантійного ремонту у термін, що перевищує 14 календарних днів

1. Товар передається до магазину за наявності збереженої упаковки, яка не повинна мати пошкоджень.

2. Товар передається разом із такими документами: копія видаткової накладної, копія товарного чека, наявність документів на товар (якщо були присутні: паспорт товару, декларація відповідності, інструкція тощо).

3. Ми передаємо Товар та копії документів Виробнику та він проводить експертизу товару.

4. Товар надсилається виробнику/імпортеру (термін експертизи до 20 днів).

5. Ми отримуємо висновок експертизи.

6. Якщо товар несправний через виробник (заводський шлюб), просто видаємо Вам такий же аналогічний разом із висновком.